Estas Políticas son válidas para el sitio web careypanama.com, y se da por entendido que al momento de comprar cualquiera de nuestros productos o servicios, el cliente acepta los términos, condiciones y políticas de entrega especificados a continuación.
Es condición indispensable que en el momento de la recepción de la mercancía se indique en el albarán que se firma al transportista cualquier incidencia que pueda haber en el estado de la misma o del embalaje, y se comunique a CAREY PANAMANIAN GROUP, S.EP dicha incidencia por e-mail a careypanamaniangroup@gmail.com en plazo no mayor a 24 horas desde la recepción del paquete. Si el paquete presenta daños importantes con los cuales se cree que el producto pudiese haber sufrido daños, deberá ser rechazado y se deberá notificar a CAREY PANAMANIAN GROUP, S.EP de forma inmediata.
El cliente dispondrá de un plazo de 24 horas a partir de la recepción del producto para enviar a CAREY PANAMANIAN GROUP, S.EP cualquier reclamación en relación al producto suministrado. Después de ese plazo, los productos serán considerados como conformes por el cliente. El reclamo deberá realizarse a través de CORREO ELECTRÓNICO. CAREY PANAMANIAN GROUP, S.EP no se hace responsable y se reserva el derecho de rechazar posibles devoluciones en caso de mercancía en mal estado por uso indebido o daños de transporte.
Una vez la mercancía sea entregada, no se aceptan devoluciones, solo cambios en un plazo no mayor a 24 horas
La garantía de todos nuestros productos será la establecida por CAREY PANAMANIAN GROUP, S.EP.
CAREY PANAMANIAN GROUP, S.EP garantiza la seguridad de la información de sus clientes, la cual viaja de manera encriptada a nuestro sitio seguro y es manejada de tal forma que no puede ser descifrada por agentes externos a nosotros.
Los precios están expresados en DÓLARES AMERICANOS, de acuerdo al tipo de cambio referencial del día de la transacción. Así mismo, podrán estar sujetos a cambio sin previo aviso.
CAREY PANAMANIAN GROUP, S.EP asegura la disponibilidad de los productos y servicios que se muestran en el portal. De presentarse una situación de falta de disponibilidad, CAREY PANAMANIAN GROUP, S.EP informará oportunamente a sus clientes, mediante correo electrónico de nuestro Servicio al Cliente, sobre esta situación ajena a nuestro control, indicando el plazo de entrega estimada.
Los horarios de atención para recepción de compras mediante el portal careypanama.com son:
Asimismo, CAREY PANAMANIAN GROUP, S.EP realiza las entregas en los siguientes horarios:
El cliente acepta que deberá contar con una persona para recibir su compra en estos horarios. CAREY PANAMANIAN GROUP, S.EP no aceptará como compromiso horarios especiales que el cliente escriba en los campos del formulario de pedido, y solo atenderá como compromiso lo indicado en este documento.
El cliente acepta que si su pedido de compra se ha registrado fuera de los horarios de recepción de compras, será enviado en el siguiente rango de horario inmediato disponible.
IMPORTANTE: Los pedidos de compra hechos por internet en día domingo serán procesados al siguiente día inmediato laborable.
El cliente se obliga a pagar/liquidar/cancelar el pedido de compra realizado por el portal careypanama.com en su totalidad.
El tipo de pago es con tarjeta de crédito VISA y MASTERCARD; YAPPY, ACH, KASH.
CAREY PANAMANIAN GROUP, S.EP está afiliado al servicio Verified by Visa y Master Security Code para así ofrecerle a sus clientes la mayor seguridad y confianza posibles al realizar sus pagos online.
El cliente deberá proporcionar los datos completos del domicilio del destinatario. En caso de que el cliente no tenga la dirección completa, se podrá apoyar al cliente a buscar la dirección, siempre y cuando esta sea un domicilio de negocio, empresa, o lugares que, por su naturaleza comercial, de asistencia o gubernamental, sean de interés público. Para estos efectos, el cliente deberá proporcionar como mínimo el teléfono, correo electrónico, y nombre del contacto.
CAREY PANAMANIAN GROUP, S.EP se reserva el derecho de no entregar información al cliente en caso de que este haya incurrido en la entrega de información parcial o engañosa de su identidad.
El cliente se obliga a proporcionar la información necesaria del destinatario para efectuar la entrega del producto solicitado. Cualquier error o falta de información al respecto será de entera responsabilidad del cliente.
El tiempo estimado de entrega es de 7 a 15 DÍAS, dependiendo del lugar de entrega.
CAREY PANAMANIAN GROUP, S.EP utiliza el servicio de Correo Nacional de Panamá para las entregas internacionales.
Una vez enviado y procesado el Pedido de Compra mediante nuestro portal, CAREY PANAMANIAN GROUP, S.EP aceptará anulaciones de cualquier pedido dentro de las siguientes 24 horas de solicitado, siempre y cuando no se haya procedido a la facturación y despacho del mismo. En este caso, el cliente deberá solicitar el reembolso o anulación del pago, ya sea con depósito o transferencia bancaria y/o con tarjeta de crédito, para que se proceda a su devolución, siempre que cumpla con las condiciones anteriormente explicadas.
Para anular su pedido de compra o alguno de los artículos del mismo, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros a través del Centro de Servicio al Cliente, al correo electrónico careypanamaniangroup@gmail.com.
Nos comprometemos a acatar lo dispuesto por la Ley de Protección y Defensa del Consumidor y los lineamientos en cuanto a política de privacidad.
Cualquier situación no prevista en estas políticas será resuelta por nuestro Centro de Servicio al Cliente. En todo momento se verificará, bajo la filosofía de máxima satisfacción del cliente, el cumplimiento de nuestros acuerdos, bajo el entendimiento de que existirán agentes externos a nosotros que nos impedirán cumplir con nuestro propósito.
