Política de Cancelación y Reembolso

Estas Políticas son válidas para el sitio web careypanama.com

DESCRIPCIÓN

El reembolso es la solicitud de un cliente por recibir el monto que ha pagado por un artículo o servicio.

MOTIVOS DEL REEMBOLSO

• El producto adquirido se encuentra fuera de inventario y no es posible entregar otro de características similares y de igual o mayor precio.
• El tiempo de entrega excede de los 30 días hábiles desde la fecha de compra sin que el cliente reciba el producto.
• El producto fue extraviado por la mensajería.
• Se ha cobrado un monto incorrecto al cliente, el reembolso aplica por la diferencia.
• Debido a los diferentes escenarios que pueden surgir en las compras en línea, todos aquellos casos no contemplados en estas políticas se revisarán y procesarán por careypanama.com individualmente.

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REQUISITOS

Para solicitar un reembolso, se te pedirá la siguiente información, la cual puedes hacer llegar por Correo Electrónico, chat o telefónicamente:

• Número de pedido con el que compraste tu producto.
• Descripción del artículo y/o pedido.
• Motivo por el cual se solicita el reembolso.
• Forma de pago con la que se realizó la compra.

Las solicitudes de reembolso se analizarán y se notificará al cliente tanto en casos de procedencia como de no procedencia del reembolso, indicando los motivos.

Para procesar la solicitud de reembolso, el producto aun no debe haber salido de la bodega para su reparto

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TIEMPOS

Los tiempos estimados para el procesamiento de un reembolso, una vez autorizado, son:

• Pago con TDC: 10 a 15 días hábiles.
• Depósito Bancario: 3 días hábiles